Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site la forge de l’Isard sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Responsable du traitement des données

Nom de l’entreprise : La forge de l’Isard
Adresse : 6 impasse de la gare, 65290 JUILLAN
Email de contact : contact@laforgedelisard.fr

3. Données collectées

Lors de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les types de données suivants :

  • Données personnelles fournies par l’utilisateur : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données liées aux transactions : historique des commandes, informations de facturation (traitées par des prestataires sécurisés tels que Stripe ou PayPal, aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs).

  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite.

  • Cookies et technologies similaires : voir la section dédiée aux cookies.

4. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

  • La gestion des commandes et des paiements.

  • La gestion des comptes clients et l’accès aux services.

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et la personnalisation des services.

  • L’envoi d’informations et d’offres promotionnelles (uniquement avec le consentement de l’utilisateur).

  • Le respect des obligations légales et réglementaires.

5. Base légale du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour gérer les commandes et fournir les services demandés.

  • Consentement : pour l’envoi d’offres commerciales et l’utilisation de certains cookies.

  • Obligation légale : pour respecter la réglementation en matière de facturation et de conservation des données.

  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir la fraude.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de l’entreprise et peuvent être transmises aux prestataires suivants :

  • Services de paiement sécurisés (Stripe, PayPal).

  • Services d’hébergement et de maintenance du site (OVH).

  • Outils d’analyse d’audience (Google Analytics, sous réserve d’acceptation des cookies par l’utilisateur).

7. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités du traitement :

  • Données clients : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées après 3 ans d’inactivité.

  • Données de facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales.

  • Données de navigation (cookies) : durée de conservation variable selon les types de cookies (voir section dédiée).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l’utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@laforgedelisard.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Cependant, aucune transmission de données sur Internet n’est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Utilisation des cookies

Les cookies sont des fichiers stockés sur votre appareil permettant d’améliorer votre expérience utilisateur. Nous utilisons :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier, session utilisateur).

  • Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer le site (Google Analytics, sous réserve de consentement).

  • Cookies marketing : utilisés pour le ciblage publicitaire (uniquement avec consentement).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur ou via notre bandeau de gestion des cookies.

11. Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité aux évolutions législatives et techniques. La dernière mise à jour a été effectuée le 01/03/2025.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@laforgedelisard.fr.